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Online-Werbekampagnen messen
Online-Werbekampagnen lassen sich, mit dem Einsatz geeigneter Messtechnologien, ziemlich genau messen. Doch was wollen Sie messen? Hier finden Sie Tipps und Inputs für geeignete Key Performance Indicators (KPI).
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Tipp: Business Dossier «Kunden finden und binden im Internet» Kundenbindung ist im Internet-Business eine wichtige, allerdings häufig unterschätzte und vernachlässigte Aufgabe. Entgegen der häufig vertretenen These, dass Kundenbindung im E-Commerce kaum möglich sei («das nächste Angebot ist nur einen Mausklick entfernt»), zeigen Studien, dass sich auch intensive Online- Käufer zumeist auf relativ wenige Online-Anbieter beschränken. |
Die Ziele einer Online-Werbekampagne unterscheiden sich kaum von denjenigen einer traditionellen Werbung. Mögliche Ziele sind:
- Bekanntheitsgrad erhöhen: die Unternehmung, eine Marke, eine Produktgruppe oder ein einzelnes Produkt bekannt machen
- Adressen generieren (Leads): Informationen über potenzielle Kunden erfahren, wobei die Adresse sicherlich das wertvollste Gut darstellt, und je nachdem, ob sie noch veredelt ist (sozio- oder psychodemografisch)
- Offert-Anfragen: Je nach Branche kommt es vor dem Kauf zu einer Offertphase. Eine Offerte ist somit ein hochqualifizierter Kontakt (Interessent)
- Abschlüsse tätigen: Kaufabschlüsse, welche der Kampagne zugeordnet werden können.
Erfolgsmessung bei traditionellen Werbemitteln
Bei einer traditionellen Werbekampagne kann man den direkten Erfolg eines Werbemittels nur dann messen, wenn es alleine eingesetzt wird, also zum Beispiel eine Directmarketing-Kampagne. Sobald zusätzlich noch eine Plakatkampagne, ein Radio- oder TV-Spot oder eine Printwerbung geschaltet wird, ist es nur sehr beschränkt möglich, den Erfolg jedes einzelnen Werbemittels zu messen.
Möglich ist es nur dann, wenn je nach Medium mit unterschiedlichen Feedbackformen gearbeitet wird (auf einen Radio-Spot hin kann man sich per Telefon melden, auf dem Plakat wird auf eine SMS-Antwort hingewiesen und im Inserat ist ein Rücksende-Coupon vorhanden, der speziell gekennzeichnet ist).
Erfolgsmessung bei Online-Werbemitteln
Ganz anders sieht es bei Online-Werbemitteln aus. Online-Werbekampagnen lassen sich sehr genau messen, da klar bestimmbar ist, woher ein Besucher gekommen ist und was er auf der Website gemacht hat. Dies jedoch nur dann, wenn die Website über geeignete Messtechnologien (Tracking) verfügt und diese auf die Kampagne abgestimmt hat.
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Word-Dokument
1 Seite, 83.5 KB
Checkliste: Online-Werbekampagnen messen
Mit Hilfe von Key Performance Indicators (KPI), welche für jede Unternehmung und auch abhängig von der Branche speziell definiert werden müssen, lässt sich der Online-Erfolg einer Werbemassnahme, aber auch einer Website, recht gut messen und beurteilen. Diese Checkliste gibt einen Überblick über mögliche KPI.
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