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Checkliste Kritikgespräch

Das Kritikgespräch wird von den meisten Vorgesetzten als eine unangenehme Pflicht empfunden. Das Verhalten des Mitarbeitenden entspricht nicht den Erwartungen des Vorgesetzten und kann nicht mehr akzeptiert werden. Eine Veränderung des Verhaltens wird verlangt.

Praxistipps für ein konstruktives Kritikgespräch

  • Auch beim Kritikgespräch gilt: Dialog statt Monolog.
  • Regen Sie den Mitarbeitenden an, selbst Gründe für das Fehlverhalten zu analysieren.
  • Lassen Sie den Mitarbeitenden selbst eingetretene oder mögliche Auswirkungen erwägen.
  • Regen Sie den Mitarbeitenden an, selbst Wege/Lösungen zu entwickeln, um den gleichen Fehler in Zukunft zu vermeiden.
  • Fragen Sie nach, ob Hilfe benötigt wird.

Wie Mitarbeitende häufig auf Kritik reagieren:

  • der kritisierte Tatbestand wird bezweifelt,
  • Gegenangriff auf den Vorgesetzten,
  • Vorwürfe gegenüber Kollegen,
  • die äusseren Rahmenbedingungen werden als Ursache genannt,
  • sofortiges Eingeständnis des Versagens.
Kritikgespräch
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2 Seiten, 83 KB

Checkliste: Kritikgespräch

Führen Sie auch ein Kritikgespräch konstruktiv und positiv. In dieser Checkliste finden Sie Tipps und Inputs zur Vorbereitung und Durchführung erfolgreicher Kritikgespräche.

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