Checkliste Feedbackgespräch

Feedback ist eine Mitteilung an eine Person, welche diese Person darüber informiert, wie ihre Verhaltensweise von anderen wahrgenommen, verstanden und erlebt wird. Das mögliche Mass und die Wirksamkeit des Feedbacks werden weit gehend vom Mass des Vertrauens in der Gruppe und zwischen den jeweils betroffenen Personen bestimmt.

Praxistipp: Praktische Schritt-für-Schritt-Anleitungen inklusive aller Checklisten, Vorlagen und Muster. Direkt downloaden und sofort einsetzen:

Die positive Wirkung von Feedback

• Es stützt und fördert positive Verhaltensweisen, da diese anerkannt werden. Beispiel: «Durch deine klare Analyse hast du uns wirklich geholfen, das Problem klarer zu sehen.»
• Es korrigiert Verhaltensweisen, die der/dem Betreffenden und der Gruppe nicht weiterhelfen. Beispiel: «Es hätte mir mehr geholfen, wenn du mit deiner Meinung nicht zurückgehalten, sondern sie offen gesagt hättest.»
• Es klärt die Beziehungen zwischen Personen und hilft, die/den anderen besser zu verstehen. Beispiel: «Rolf, ich dachte, wir könnten nicht zusammenarbeiten, aber nun sehe ich, dass wir uns gut miteinander verstehen.»

Praxistipps für ein konstruktives Feedbackgespräch

Feedbach-Geber

• Formulieren Sie Ich-Botschaften: Ich erlebe Dich ..., mir fällt auf ..., mich stört/freut/ärgert/überrascht, ich verstehe nicht ..., ich habe mit ... Probleme
• Beschreiben Sie das gewünschte Verhalten konkret.
• Machen Sie keine «Beurteilungen» der Person («Du bist aggressiv»).
• Formulieren Sie keine Vorwürfe, die als Gefühle «verpackt» werden: «Ich habe das Gefühl, Sie nehmen mich nicht ernst!»

Feedback-Nehmer

• Hören Sie zu und lassen Sie die Aussagen wirken.
• Äussern Sie keine langen Rechtfertigungen oder Entschuldigungen.
• Sagen Sie stattdessen sinngemäss: «Ich habe es gehört, ich denke einmal darüber nach.»