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Problementscheidungsplan – Werkzeug zur Ablaufplanung und Prozessoptimierung
Der Problementscheidungsplan (Problem Decision Program Chart) gehört zu den sieben Managementwerkzeugen (M7) und dient der Ablaufplanung und Prozessoptimierung. Er kann z.B. in Form eines Baumdiagramms gestaltet sein. Der Problementscheidungsplan ist eine präventive Technik aus dem Operations Research.
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Problementscheidungspläne in der Praxis
Im Problementscheidungsplan werden beliebige Prozesse zunächst in ihre Teilprozesse unterteilt. Danach werden alle Probleme notiert, die im Zusammenhang mit den Teilprozessen auftreten können. In einem weiteren Schritt werden (mithilfe anderer QM-Methoden) mögliche Lösungen für diese Probleme gesucht.
Problementscheidungspläne Schritt-für-Schritt umsetzen
Schritt 1 – Prozess aussuchen
Im ersten Schritt wird der Prozess ausgesucht, dessen Abläufe geplant oder optimiert werden sollen.
Schritt 2 – Prozess in Teilprozesse aufgliedern
Der Prozess wird in seine Teilprozesse aufgegliedert.
Schritt 3 – Probleme der Teilprozesse notieren
Im dritten Schritt werden alle Probleme notiert, die im Zusammenhang mit den Teilprozessen auftreten können.
Schritt 4 – Lösungen suchen
Den Problemen der Teilprozesse werden nun (z.B. im Rahmen eines Brainstormings) mögliche Lösungen zugeordnet.
Praxisbeispiel Problementscheidungsplan
Ein Versandunternehmen will seinen bisher unzureichenden Lieferservice verbessern. Deshalb wird der Prozess «Warenversand» mithilfe eines Problementscheidungsplans in seine Teilprozesse aufgegliedert und analysiert.
Problementscheidungspläne einbinden - Verbindung zu anderen Qualitätsmanagementmethoden
Der Problementscheidungsplan kann mit zahlreichen anderen QM-Methoden kombiniert werden:
Affinitätsdiagramm
Die Gruppenüberschriften eines Affinitätsdiagramms eignen sich als Ausgangspunkt für den Problementscheidungsplan.
Baumdiagramm
Der Problementscheidungsplan kann in Form eines Baumdiagramms gestaltet sein.
Brainstorming, Brainwriting
Mithilfe des Brainstormings und des Brainwritings können sowohl Probleme der Teilprozesse als auch Lösungsvorschläge für die Probleme ermittelt werden.
Mindmapping
Mithilfe des Mindmappings findet bereits eine gewisse Klassifizierung der Probleme und Lösungsvorschläge statt, die anschliessend in den Problementscheidungsplan übertragen werden.
Präferenzmatrix
Mithilfe der Präferenzmatrix können die verschiedenen Lösungsvorschläge in eine Rangfolge gebracht werden.
Relationendiagramm
Die durch das Relationendiagramm herausgestellten Problemursachen und Wirkungen können als Basis für den Problementscheidungsplan genutzt werden.
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Vorlage: Problementscheidungsplan
Der Problementscheidungsplan schützt Sie vor unliebsamen Überraschungen, die innerhalb der Unternehmensprozesse auftreten können. Beachten Sie, dass der Problementscheidungsplan, entsprechend dieser Vorlage nicht zu stark aufgegliedert werden sollte, damit seine Übersichtlichkeit erhalten bleibt. Mit dieser Vorlage in PowerPoint erstellen Sie einfach und schnell Ihren Problementscheidungsplan. Profitieren Sie davon und optimieren Sie Ihre Prozesse jetzt!
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