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Kundenanalyse

Informationen über den Kunden sind das A und O. Welche Angaben Sie für eine umfassende Kundenanalyse benötigen, wie Sie diese Daten analysieren und welche Kundenstruktur empfehlenswert ist, können Sie sich mittels dieser Checkliste erarbeiten.

Sie müssen Informationen über bestehende und potenzielle Kunden beschaffen. Diese Informationen helfen Ihnen

  • die Produkte und Dienstleistungen dem Kundenbedürfnis anzupassen
  • neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und erfolgreich zu verkaufen
  • neue Kunden und Zielgruppen zu erschliessen
  • neue Märkte zu entdecken

Die Kundenanalyse soll Ihnen helfen, Ihre Kunden besser kennenzulernen und damit die Bedürfnisse und Wünsche erfüllen zu können. Folgende Ziele können mit einer erfolgreichen Kundenanalyse erreicht werden:

  • Erkennung der eigenen Stärken und Schwächen aus Kundensicht
  • Mängel am eigenen Angebot erkennen
  • Verbesserung der Kundenorientierung bei Ihren Mitarbeitern
  • Massnahmen treffen, dass der Kunde seine Käufe steigert
  • Steigerung der Kundenbindung
  • Den Kunden überzeugen, dass Sie der richtige Partner für ihn sind
Kundenanalyse
PDF-Dokument
3 Seiten, 113.39 KB

Checkliste: Kundenanalyse

Welche Angaben Sie für einen eine umfassende Kundenanalyse benötigen, wie Sie diese Daten analysieren und welche Kundenstruktur empfehlenswert ist, finden Sie in dieser kostenlosen Checkliste.

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Suchbegriffe: Marketingstrategie, gratis Checklisten, Kundenorientierung